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Depois de se registar, pode utilizar o endereço de suporte apresentado no rodapé do site. Indique o e-mail associado à conta e explique o que aconteceu; imagens do ecrã podem ser úteis. Para dúvidas sobre dados ou painéis, mencione o ativo, a secção concreta e, quando possível, a hora exata em que detetou o problema, para facilitar a reprodução.
Nas questões relacionadas com depósitos ou integrações de corretagem fornecidas por parceiros externos, recordamos que a Libre Creditance não guarda criptoativos nem processa operações. Se o assunto envolver uma integração de terceiros, como um serviço de pagamentos ou uma ligação a uma exchange, podemos encaminhá-lo para o contacto adequado e explicar claramente o que compete à Libre Creditance e o que é responsabilidade do parceiro.
O apoio da Libre Creditance pode ajudar com o início de sessão, os painéis, os feeds de dados, a configuração de afiliados, dúvidas sobre conteúdos e a utilização geral do site. Não prestamos aconselhamento de investimento personalizado, previsões de preços, garantias de retorno nem orientação fiscal individual. Para estas matérias, procure um profissional devidamente qualificado no seu país.
Canais oficiais e proteção
O prazo de resposta pode mudar consoante o volume de pedidos e a dificuldade de cada caso. Se não conseguir entrar na conta, escreva "acesso à conta" no assunto para permitir uma triagem mais rápida. Nunca partilhe palavras-passe, frases de recuperação, chaves privadas ou códigos de utilização única com quem diga falar em nome da Libre Creditance — o suporte oficial não os pede.
Se preferir seguir um processo acompanhado, regresse à página principal, complete o formulário de inscrição e avance pelas etapas indicadas. Enquanto isso, a página Sobre nós apresenta a plataforma e as Perguntas frequentes respondem a dúvidas habituais sobre configuração, dados e afiliados.
Mantenha-se atento a tentativas de falsificação de identidade. Algumas mensagens abusivas copiam o logótipo e o estilo da Libre Creditance. Confirme o domínio do remetente, passe o cursor sobre as ligações para verificar o endereço e, perante um pedido invulgar, contacte o suporte através do contacto publicado no site — não use links incluídos em mensagens suspeitas.
Se encontrar publicações em nome da Libre Creditance que anunciem lucros garantidos, usem falsas recomendações de celebridades ou promovam supostas oportunidades de criptoativos fora da plataforma, envie-nos essa informação para análise. A confiança depende também da qualidade das comunicações, e tratamos a sua autenticidade com seriedade.
